Je ne valide pas la bonne réception de la marchandise ou je ne déclare aucun litige dans les 7 jours, que se passe-t-il ?

Que dois-je faire à la livraison pour faire valoir mes droits?

Je fais livrer les colis à une adresse où je ne peux pas les vérifier (ex d'un cadeau), comment utiliser les avantages de ReceiveAndPay dans ce cas ?

Comment dois-je informer ReceiveAndPay de l'état de la livraison?

Je déclare un problème lié à la commande dans les 7 jours, que se passe-t-il ?

Combien ai-je de temps pour informer ReceiveAndPay de l'état de la livraison ?

Je ne valide pas la bonne réception de la marchandise ou je ne déclare aucun litige dans les 7 jours, que se passe-t-il ?
Si dans les 7 jours qui suivent la date prévue de la livraison, vous ne donnez aucune information à ReceiveAndPay, via votre espace membre, sur l'état de la livraison, vous êtes supposé(e) avoir reçu la marchandise et en être satisfait. Le débit est dans ce cas automatiquement déclenché après le 7ème jour suivant la date prévue de livraison.

Que dois-je faire à la livraison pour faire valoir mes droits?
Pour garantir vos droits, il est nécessaire d'indiquer d'éventuelles réserves sur le bon de commande. Sans mention sur le bon de commande, vos réserves n'auront aucune valeur et la résolution d'un litige dépendra du bon vouloir du site marchand. C'est la raison pour laquelle vous devez ouvrir, lors de la livraison, les colis en présence du transporteur, constater visuellement le bon état des articles et vérifier qu'ils correspondent bien à votre commande. Si la livraison est conforme à la commande, vous signez le bon de livraison. Dans le cas contraire, vous inscrivez sur le bon de livraison, de manière précise et détaillée, les réserves constatées.

Je fais livrer les colis à une adresse où je ne peux pas les vérifier (ex d'un cadeau), comment utiliser les avantages de ReceiveAndPay dans ce cas ?
Vous devez confier à un tiers le soin de la réception des articles et de vérifier l'état de la commande afin d'apporter les réserves éventuelles.

Comment dois-je informer ReceiveAndPay de l'état de la livraison?
- Rendez-vous sur le site www.receiveandpay.com et cliquez sur " ESPACE MEMBRE".- Identifiez-vous avec votre login et votre mot de passe- Cliquer sur la rubrique « Vos transactions » puis sur « En cours de livraison » - Sélectionner la transaction en question et rendez-vous dans le paragraphe « confirmation de ma commande :- si votre commande est livrée et conforme, cliquez sur « Voulez-vous confirmer la bonne réception de votre commande ? »- si vous n'avez pas été livré ou si vous souhaitez déclarer un litige, cliquez sur « Vous voulez déclarer un litige ? » et suivez la procédure indiquée.

Je déclare un problème lié à la commande dans les 7 jours, que se passe-t-il ?
Si vous n'avez pas déjà validé la bonne réception de votre commande sur votre espace membre « ReceiveAndPay », vous pouvez déclarer un problème lié à votre commande dans un délai de 7 jours à compter de la date prévue de livraison. Le débit de votre carte bancaire (ou de votre réserve de crédit) est automatiquement bloqué. L'expert ReceiveAndPay prend contact avec le site marchand pour le prévenir du litige. L'expert vous informera des différentes étapes permettant de clôturer ce litige. Si vous avez déjà validé la bonne réception de votre commande sur votre espace membre « ReceiveAndPay », vous ne pouvez plus déclarer un problème lié à votre commande. Vous devez contacter directement le site marchand concerné et faire valoir vos droits selon la réglementation en vigueur.

Combien ai-je de temps pour informer ReceiveAndPay de l'état de la livraison ?
A partir de la date de livraison prévue, vous avez 7 jours pour informer ReceiveAndPay de l'état de la livraison via votre espace membre.