Les nouvelles obligations de la Loi portent notamment sur : .
Date de livraison contractuelle
L’indication au consommateur d’une date de livraison contractuelle et non plus seulement indicative.
ReceiveAndPay est la 1re solution de paiement permettant de débiter le consommateur uniquement après réception et vérification des articles qu’il a commandés. De ce point de vue, la date de livraison que vous indiquez via l’interface ReceiveAndPay constitue l’élément central de fonctionnement de ce mode de paiement : elle est indiquée à votre client au moment où il paye. Il n’existe pas sur le marché de meilleure manière de communiquer de façon transparente sur vos engagements de livraison, avec en plus la confiance générée par la présence de FIA-NET, tiers impartial.
Faculté d’annulation en cas de retard de livraison
La faculté pour votre client d’annuler sa commande en cas de dépassement de cette date de livraison de plus de 7 jours.
Pendant les 7 jours qui suivent la date de livraison, ReceiveAndPay interroge votre client pour savoir s’il a bien été livré et s’il est satisfait du produit. Vous lui apportez les moyens de communiquer efficacement avec vous, pour se protéger, toujours sous la garantie d’un tiers de confiance indépendant.
Modalités de remboursement
En cas d’annulation, l’obligation de rembourser le client sans pouvoir lui imposer un mode de remboursement (avoirs ou bons d’achats), et ce, de la totalité des sommes débitées, y compris les frais d’expédition.
En cas de problème déclaré par votre client à ReceiveAndPay, celui-ci vous est immédiatement signalé dans votre back-office dédié. Vous y trouverez tous les outils pour résoudre son problème en communiquant avec lui et en lui exposant les obligations légales et contractuelles restant à sa charge (réserves sur le bon de livraison, retour de marchandises…). Si vous le souhaitez, vous pourrez annuler sa commande en un clic.
Et dans le cas d’une annulation, quel meilleur moyen pour rembourser votre client de la totalité des sommes versées que de ne pas le débiter en premier lieu ?
En utilisant ReceiveAndPay, vous levez les derniers freins à l’achat en ligne. Vous transformez en argument commercial les nouvelles obligations que la Loi met à votre charge, en prouvant que vous les respectez naturellement, grâce à cette solution de paiement.
En cas de problème, votre client n’aura pas à invoquer la Loi, puisqu’il n’aura pas été débité.
Contactez-nous au lundi au vendredi au 01.77.48.89.36
